При відміні рейсу перевізником по технічним причинам або значній затримці автобуса, пасажира проінформують, зв’язавшись з ним по телефону, що вказаний в квитку. Тому, наполегливо рекомендуємо, замовляючи квиток на рейс, вказувати актуальні контакти для можливості здійснення зв’язку з пасажиром.

Через державні кордони можна перевозити особисті речі, власні коштовності, грошові кошти без заповнення декларації в еквіваленті 10000 євро. Пасажирам, вік яких досяг 18 років дозволяється перевозити не більше 1 л. міцного алкоголю та не більше 2 л. слабоалкогольних напоїв (типу вино, шампанське, пиво і т.д.), 2 пачки цигарок або 50 гр. табака. Електротовари, побутову техніку, спортивний інвентар та гаджети, можна перевозити для власних цілей та ті, які перебували в користуванні. Лікарські препарати дозволяється перевозити лише для власних потреб та в невеликих кількостях.

Не дозволяється перевозити через кордон: м'ясо-молочні продукти, наркотичні препарати, предмети культурної, художньої та історичної цінності без спеціального дозволу, ядовиті, радіоактивні, легкозаймисті та вибухонебезпечні речовини, мисливську, спортивну та інші вогнепальну, а також газову зброю без чохла та належного дозволу. Крім того, не дозволяється перевозити новий товар з бірками або велику кількість однакового товару. Для отримання більш детальної інформації рекомендуємо звернутись на сайт Державної прикордонної служби України.

Так,Ви можете зателефонувати до колл центру за телефонами: + 38 (098) 322-44-22; +38 (048) 704-44-22 для вирішення даного питання.

Для повернення квитка пасажиру необхідно ознайомитись з умовами повернення, що вказані в самому проїзному документі. Якщо, виходячи з умов, у пасажира є підстави для повернення, він повинен зателефонувати до колл центру за телефонами: + 38 (098) 322-44-22; +38 (048) 704-44-22 та надати дані по своєму квитку, а також відправити документи (перелік яких надасть співробітник колл центру)  на електронну пошту -  asprivokzal@ukr.net .

Якщо пасажир купував квиток на міжнародний рейс, його дані, які використовувались при оформленні квитка зберігаються в базі даних. Щоб отримати дублікат свого втраченого квитка, пасажиру необхідно звернутись за вирішенням даного питаннязателефонами: + 38 (098) 322-44-22; +38 (048) 704-44-22 та надати копію свого паспорту для підтвердження особистості.

На жаль, квитки на міжнародні рейси є іменними, тому за ними можуть їхати лише ті особи, прізвище та ім’я яких вказані в квитку. В даному випадку, пасажир може звернутись за поверненням свого квитка, після чого, купити новий квиток з актуальними даними іншого пасажиру, що має намір їхати.

Оскільки, проїзд на автобусі міжнародного напрямку припускає довгий по терміну час в дорозі, пасажиру з дитиною на руках, пасажирам, що можуть сидіти поруч, а також, безпосередньо, самій дитині буде незручно та дискомфортно, що відобразиться на якості проїзду. Тому, загальновстановлені правила рекомендують купувати квиток з наданням окремого місця для дитини, віком від одного року. В зв’язку з цим, у більшості перевізників передбачена система знижок на дитячі квитки.

При купівлі квитка на нашому сайті в графі – станція відправлення вказується місце, звідки відправляється автобус. Рейси в прямому напрямку з Одеси відправляються з АС Привокзальна, що розташована за адресою: м. Одеса, площа Старосінна 1-Б.

Одноразово пасажир можете змінити дату свого виїзду, якщо у нього є на те вагомі підстави. Зробити це  можливо, звернувшись до нашого колл центру за телефонами: + 38 (098) 322-44-22; +38 (048) 704-44-22.

В більшості випадків на перевізників при продажу квитка не вказується номер конкретного місця, лише вказується абревіатура – вільне місце. Це означає, що при купівлі квитка за пасажиром закріплюється місце в салоні автобуса, а вже номер конкретного місця він отримає при посадці в автобус.

З 13 липня 2022 року повнолітнім громадянам України або особам, що мають посвідку ПМЖ України дозволяється перетинати кордон лише за наявності чинного проїзного документа та біометричного закордонного паспорта, закордонного паспорта з діючою візою або з видом на проживання  в країнах ЄС!

Неповнолітні особи можуть перетинати кордон в супроводі одного з батьків або в супроводі будь-якої повнолітньої особи у котрої є нотаріально завірена довіреність від батьків з дозволом на перетинання кордону з іншими країнами або нотаріально завірена довіреність від батьків, що надають дозвіл неповнолітній особі самостійно подорожувати в інші країни.

Іноземні громадяни, в залежності від країни своєї приналежності, самостійно з’ясовують перелік документів, який надає їм право на перетин кордону з іншими країнами.

*Наголошуємо, що відповідальність за документальний супровід поїздки залишається завжди на пасажирі. Тож, рекомендуємо заздалегідь дізнатись про умови перетину кордону та підготовитись до поїздки.

АС «Привокзальна» - є офіційним представником перевізника та здійснює продаж квитків на автобусні рейси міжобласного та міжнародного напрямків. Перевага купівлі квитків на нашому сайті в тому, що ми співпрацюємо з різними офіційними компаніями та можемо запропонувати пасажирам альтернативні маршрути та напрямки, а також володіємо завжди перевіреною та точною інформацією щодо змін в маршруті перевізників.

Зазвичай, на більшість рейсів застосовуються загальні умови перевезення багажу, а саме: кожна одиниця до 25 кг.(габаритами 30х60х80) входить в вартість квитка та перевозиться безкоштовно, кожна наступна одиниця багажу складає 10 % від вартості квитка.

Проте, на деяких рейсах діють особливі умови перевезення багажу (обмеження щодо кількості чи платні умови), які вказані в квитку. Якщо пасажир хоче заздалегідь дізнатись цю інформацію, він може зателефонувати до колл центру за телефонами: + 38 (098) 322-44-22; +38 (048) 704-44-22 та задати питання, що цікавлять.

У кожного перевізника своя система лояльності. При оформленні квитка на конкретний рейс перевіряйте відразу на сайті, які знижки передбачені на даному напрямку та на даного перевізника. Якщо у вас виникають труднощі або питання ви можете завжди зателефонувати до нашого колл центру за телефонами: + 38 (098) 322-44-22; +38 (048) 704-44-22.